Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng chất lượng tốt nhất theo một quy trình chỉn chu và tiện lợi cho khách hàng, FNOS cung cấp chính sách giao hàng sau:
- Dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên Website, Fanpage và gọi điện thoại và mua trực tiếp tại cửa hàng.
- Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua dịch vụ vận chuyển trung gian có uy tín như Grab, Ahamove, ...
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
- Giao tài sản cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Nhằm tối ưu hóa việc giao nhận, cũng như rút ngắn thời gian, Team Flash sẽ có 3 phương thức để giao sản phẩm. Khi mua sắm các bạn hãy chọn 1 trong 3 phương thức sau nhé :
1/ Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển Giao Hàng Tiết Kiệm
- Nội thành TP. HCM: từ 1 đến 2 ngày
- Ngoại thành: từ 3 đến 4 ngày
Giá cước Team Flash sẽ quy định cước phí chung là : 30.000 vnd / 1 đơn hàng và cước phí này các bạn sẽ trực tiếp thanh toán khi nhận sản phẩm.
2/ Giao hàng thông qua các ĐVVC như Grab, Ahamove ( chỉ áp dụng tại Tp. Hồ Chí Minh )
Đối với các đơn hàng cần giao gấp qua Grab, Ahamove các bạn vui lòng liên hệ số hotline để được hỗ trợ nhé.
3/ Kiểm tra tình trạng đơn hàng như thế nào?
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận hoặc lịch sử mua hàng trong Loyalty cá nhân khi đăng nhập tại website/ hoặc SỐ ĐIỆN THOẠI đã đặt hàng để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng (Hotline: 0938 028 702)
4/ Khi mua hàng có được kiểm hàng hóa trước khi thanh toán hay không?
Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi. Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi 0938 028 702 để được hỗ trợ kịp thời.
Để được hõ trợ một cách nhanh nhất các bạn vui lòng liên hệ số hotline 0938 028 702 để được nhân viên tư vấn và chăm sóc một cách triệt để và tối ưu nhất.
